Fűtési szezon előtti tájékoztató
FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ
| Tisztelt Fogyasztóink!
Az időjárási előrejelzést figyelembe véve, mivel a következő hétre hűvös idő várható, a VÜZ Nonprofit Kft. 2023 október 16.-n elindítja a távfűtést, a fűtésszolgáltatás megkezdődik. Így, ha nagyon lehűlne, a fűtés automatikusan bekapcsolhat. Társaságunk a távfűtési szolgáltatást az évek óta megszokott gyakorlat szerint indítja el. A fűtésszolgáltatás valamennyi társasház esetében automatikusan indul el, amennyiben ezt a külső hőmérséklet indokolttá teszi, ezt követően a fűtésszolgáltatás hőmérsékletének szabályozása is a külső hőmérséklet alapján automatikusan történik. A fűtés bekapcsolása szabályozott üzemmódú szolgáltatást jelent. Amennyiben a külső hőfok egy meghatározott érték – 18oC – fölé emelkedik a fűtés automatikusan leáll, míg a hőmérséklet csökkenésével újra indul, ezzel megakadályozva az épületszintű túlfűtés kialakulását. Ha egy társasház a korábbi évek gyakorlatától eltérő fűtési menetrendet, illetve energiatakarékossági célból a beállított fűtési hőmérséklet csökkentését alkalmazná, akkor ezt a társasházban lakók többségi igénye alapján a társasház közös képviselője kezdeményezheti írásban, ezért minden esetben a közös képviselő felé jelezzék. Társasházra vonatkozó fűtési igényt, csak a közös képviselő által írásban leadott kérelem alapján tudjuk befogadni. Aznapra vonatkozó igényt nem fogadunk be, másnapra vonatkozó igényt 08:00 -16:00 óráig fogadunk be. A fűtés beindításának időszakában, ha a radiátor csörgését, elégtelen üzemét tapasztalják, akkor elsősorban a közös képviseletet, illetve az épület üzemeltetőjét keressék a felhasználói rendszer zavarának elhárítása érdekében, például légtelenítés, nyári karbantartás után zárva maradt szerelvények kinyitása. stb. A távhőszolgáltató tulajdona a társasház vagy hőfogadó falsíkján ér véget. Az úgynevezett felhasználói berendezések, vagyis az épület fűtési és melegvízrendszerének vezetékei, a radiátorok és az azokon lévő szelepek a lakóközösségek és a fogyasztók birtokában vannak. Leegyszerűsítve: a lakásában lévő berendezések az ön tulajdonai, így a karbantartásukról is önnek kell gondoskodnia. A termosztatikus szelepek működésük során folyamatos szabályozást végeznek. Amikor a helyiség hőmérséklete eléri az előre beállított értéket, a radiátor kihűl. Ez az állapot addig tart, amíg a helyiség hőmérséklete a beállított hőfok alá nem esik. Amint ez bekövetkezik, a szelep újra nyitni kezd, és a radiátor felmelegszik. Ha úgy érezzük, hogy nem megfelelő a helyiség hőmérséklete, állítsuk magasabb értékre a szelepet. A fűtés ellenőrzéséhez mindig használjunk szobahőmérőt. A fűtés állapotáról soha ne a radiátor hőmérsékletének ellenőrzésével bizonyosodjunk meg! A fűtési szezont egy kormányrendelet szabályozza, hivatalosan fűtési idénynek nevezik ezt az időszakot. A 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendeletben foglaltak szerint a fűtési időszak az év szeptember 15. napja és a következő év május 15. napja közötti időszak. A folyamatos távhőszolgáltatás időszaka október 15-től április 15-ig tart. A központi fűtésről és melegvíz-szolgáltatásról szóló rendelet szerint az üzemben tartónak a fűtést úgy kell szolgáltatnia, hogy a fűtési idényben az emberi tartózkodás céljára szolgáló fűtött helyiségek belső hőmérséklete naponta 8-20 óra között átlagosan +20°C, az előszobában, konyhában, WC-ben +16°C, hallban, lakószobában +20°C, mosdóhelyiségben, fürdőszobában +24°C legyen. A háztartási és tisztálkodási célra szolgáló meleg vizet úgy kell szolgáltatni, hogy a meleg víz hőmérséklete a kifolyó csapoknál legalább +40°C legyen. Egyéb fogyasztóknál és külön kezelt intézményeknél a fűtés indítása nem automatikus, ezekben a fogyasztó képviselőjének írásos jelzésére indul el a szolgáltatás. Tisztelettel: VÜZ Nonprofit Kft. |
A fűtési szezon kezdete kapcsán szeretnénk tájékoztatni Önöket a következőkről:
- Kollégáink a társasházban a hőszolgáltatás üzemkészségét, megfelelőségét a társasház hőfogadóig, az úgynevezett csatlakozási pontig vizsgálják, mivel Társaságunk üzemeltetési kötelezettsége eddig a pontig áll fenn.
Az osztatlan közös tulajdonban lévő – fűtési és használati melegvíz felszálló vezetékek, légtelenítők, strangelzárók- illetve az Önök tulajdonában és üzemeltetésében lévő berendezések –radiátorok, radiátor szelepek, költségosztók, vízórák- üzemben tartási kötelezettsége az adott berendezés tulajdonosát: társasházat, lakástulajdonost terhelik. Utóbbi berendezések vizsgálata, javítása, egyéni panaszokra történő kiszállás nem része a távhőszolgáltatásnak.
Fentiek miatt kérjük, hogy műszaki, vagy hőmérséklet jellegű hiba észlelése esetén először a társasház közös képviselőjével egyeztessenek, aki a beérkező jelzések alapján tud dönteni: Így Társaságunk által üzemeltetett berendezés hibája esetén értesíti ügyeletünket, társasházi tulajdonban lévő berendezés hibája esetén karbantartó szakembert küld a hiba elhárítására, fogyasztói tulajdonú berendezés hibája esetén segít szakember elérésében.
- Amennyiben a távfűtött épület üzemeltetője (közös képviselő, intézményvezető) másként nem rendelkezik, Társaságunk szeptember 15-ét követően a fűtési célú hőszolgáltatást a külső hőmérsékleti viszonyoktól függően – ha az időjárás előrejelzés alapján a napi középhőmérséklet 3 napon túl várhatóan 12 oC alá süllyed – megrendelés nélkül is elindítja és megkezdi a fűtési szolgáltatást ügyfelei részére. Fűtési menetrend módosítási igény esetén – hőmérséklet, nappali fűtési időszak, éjszakai fűtés – a társasházban lakók többségi igénye alapján van lehetőség a menetrend módosítására, melyet csak a társasház közös képviselője kezdeményezhet írásban.
- A fűtés indításakor a társasházak fűtési rendszereinek egy részében légtelenítési problémák léphetnek fel, melyet megelőzendően kollégáink az összes épületet légtelenítik.
Ahhoz, hogy a légtelenítést el tudjuk végezni, kérjük Önöket, hogy ezen levél kézhezvételét követően a radiátorszelepeket hagyják teljesen nyitott állásban, és csak a fűtés megkezdése után állítsák azokat saját igényükhöz. Kérjük továbbá, hogy amennyiben a légtelenítési pontok a lakásukban találhatóak, úgy segítsék a bejutást kollégáink számára.
Fentiek előfeltételei annak, hogy az egyes házakban a légtelenítést már a fűtés indítása előtt korrekt módon el tudjuk végezni. Felhívjuk figyelmüket, hogy az első légtelenítés költsége a VÜZ Nonprofit Kft-t terheli, de minden további kiszállás/beavatkozás, számlázásra kerül.
Tisztelettel:
VÜZ Nonprofit Kft.
Energiaszolgáltató ágazat
